1. Definiciones
A los efectos de estas condiciones generales de venta, nos referimos a:

Vendedor: Madame Jourdain-Kobycheva Polina
57, avenida del Presidente Kennedy, 64200 Biarritz
N° 82391430400014
0783244399
jourdain.kobycheva@gmail.com

Sitio: el sitio web del vendedor en el que los clientes pueden realizar un pedido de productos.

Producto: todos los productos que el vendedor puede vender en su sitio: impresiones fotográficas, archivos digitales, vídeos, libros, agendas, calendarios, carteles, etc.
Pedido: pedido de Productos realizado por el cliente al vendedor desde su sitio.

2. Características
Estas condiciones generales de venta son aplicables a todos los pedidos de productos vendidos por el vendedor en su sitio. Las condiciones generales de venta pueden consultarse en el sitio y ser aceptadas por el cliente antes de realizar cualquier pedido.
Se aplican en su totalidad a cualquier pedido realizado en el sitio web del vendedor y de sus clientes en Francia o en el extranjero, independientemente del lugar de ejecución y/o de entrega.
El vendedor y el cliente aceptan que las presentes condiciones generales de venta rigen exclusivamente su relación.

3. Orden
El cliente puede realizar su pedido online mediante el formulario allí facilitado.
Para que el pedido sea validado, el cliente deberá aceptar, haciendo clic donde se le indica, estas condiciones generales de venta. También deberá elegir la dirección y el método de entrega, y finalmente validar el método de pago.
Cualquier pedido en el sitio conlleva una obligación de pago y constituye la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta.
En determinados casos, incluido el impago, la dirección incorrecta u otro problema con la cuenta del cliente, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del cliente hasta que se resuelva el problema.
Si el producto solicitado no está disponible, se informará al cliente por correo electrónico. El pedido de este producto será cancelado y se realizará su posible reembolso.
Para cualquier duda relativa al seguimiento de un pedido, el cliente deberá llamar a:
Polina Jourdain-Kobycheva Tel. : 07 83 24 43 99

4. Información del producto
Los productos regidos por estas condiciones generales de venta son aquellos que aparecen en la página web del vendedor y que aparecen indicados como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen hasta agotar existencias.
Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si pueden haber ocurrido errores u omisiones en esta presentación, el vendedor no se hace responsable.
Las fotografías de los productos no son contractuales.

5. Precio
El vendedor se reserva el derecho de revisar sus precios en cualquier momento pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujetos a disponibilidad en esa fecha.

Los precios están en euros. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados adicionalmente e indicados antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido.
El pago del precio total deberá realizarse al realizar el pedido. En ningún momento las sumas pagadas podrán considerarse depósitos o depósitos.

6. Métodos de pago
El pago se realiza en línea mediante un sistema de pago seguro. El vendedor no recopila sus datos bancarios y ha elegido establecimientos bancarios conocidos que garantizan un nivel suficiente de seguridad. Puedes pagar con tarjeta de crédito.
El vendedor se reserva el derecho de suspender toda gestión del pedido y entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. El vendedor se reserva, en particular, el derecho de negarse a realizar una entrega o a cumplir un pedido de un cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que se esté administrando un litigio de pago.

7. Disponibilidad del producto – reembolso
Salvo en casos de fuerza mayor o durante períodos de cierre de la tienda online que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los plazos de envío estarán dentro de los límites de las existencias disponibles, las que se indican a continuación. Los plazos de envío corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Para entregas en Francia continental, el plazo es de quince (15) días laborables.
Para entregas internacionales el plazo es de veinte (20) días hábiles.
En caso de incumplimiento de los plazos contractuales, el comprador podrá resolver el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo. En este caso, el vendedor está obligado a reembolsar al cliente todas las sumas pagadas a más tardar catorce (14) días después de la fecha en que se rescindió el contrato.
Si el producto solicitado no está disponible, el cliente será informado lo antes posible y tendrá la opción de cancelar su pedido. El cliente tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso del importe pagado o el cambio del producto.

8. Condiciones de entrega
La entrega se realizará únicamente después de la confirmación del pago por parte de la organización bancaria del vendedor.

No se realizan entregas a apartados de correos.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador al realizar el pedido. El cliente debe garantizar su exactitud. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado por cuenta del cliente.
Si el día de la entrega el cliente está ausente, el repartidor dejará una tarjeta de visita en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y durante el horario indicado.
Si en el momento de la entrega el embalaje original estuviera dañado, roto o abierto, el cliente deberá comprobar el estado de los artículos en presencia del repartidor. Si han resultado dañados, el cliente deberá rechazar el paquete y hacer reservas por escrito, precisas y detalladas en el albarán de entrega.
Esta verificación se considerará realizada una vez que el cliente, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
Luego, el cliente debe confirmar estas reservas al transportista por correo certificado a más tardar tres (3) días hábiles después de la recepción del artículo y enviar una copia de esta carta por fax, correo electrónico o correo postal al vendedor.

El vendedor se compromete a entregar fotografías que se ajusten a su pedido (cantidad, tipo de revelado, formato) y de alta calidad.

La entrega electrónica de archivos digitales no está protegida ni cifrada. El cliente reconoce estar plenamente informado y acepta expresamente descargar las imágenes bajo su entera responsabilidad.

9. Quejas
El cliente deberá presentar al vendedor cualquier reclamación por falta de conformidad o defecto de los productos en su naturaleza o calidad.
La reclamación podrá realizarse, a elección del comprador:
– número de teléfono: 07 83 24 43 99
– dirección de correo electrónico: contact@jourdainkobycheva.com
En caso de error en la entrega o en el cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, por Colissimo registrado, a la siguiente dirección: Polina Jourdain-Kobycheva, fotógrafa 57, avenida del Presidente Kennedy, 64200 Biarritz
Los costos de devolución son responsabilidad del vendedor.

10. Garantía del producto
De conformidad con las disposiciones de las garantías legales de conformidad (artículos L211-4 y siguientes del Código del Consumo) y de vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil) especificadas en el Anexo 1, los productos no conformes o defectuosos serán ser reembolsado o cambiado.
Se informa expresamente al comprador de que el vendedor no es el productor de todos los productos presentados en el sentido de la ley nº 98-389 del 19 de mayo de 1998 relativa a la responsabilidad por productos defectuosos.

11. Derecho de desistimiento – excepción – métodos de ejercicio del derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor, y salvo las excepciones previstas a continuación, para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente podrá enviar al vendedor el formulario estándar de desistimiento que se encuentra en el Anexo 2 de estas condiciones generales de venta en la dirección indicada en el Anexo 2. El cliente también podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante cualquier otra declaración al vendedor y, en particular, por correo postal o correo electrónico expresando su deseo de desistir sin ambigüedades y especificando el número de pedido.
A partir de la comunicación de su decisión de desistir mediante el envío del formulario estándar o de la declaración de desistimiento, el cliente dispone de otro plazo de catorce (14) días para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar un cambio o reembolso sin penalización, con la excepción de los gastos de devolución que siguen siendo responsabilidad del cliente. En caso de cambio, el reenvío correrá a cargo del cliente.
Sólo se aceptan productos devueltos enteros, en su embalaje original, completo e intacto y en perfectas condiciones de reventa. Cualquier producto que haya sido dañado, o cuyo embalaje original haya sido dañado, no será reembolsado ni cambiado.
El vendedor deberá reembolsar al cliente todas las cantidades pagadas, incluidos los gastos de envío, sin demoras indebidas y a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que sea informado de la decisión del consumidor de desistir. El vendedor podrá, sin embargo, aplazar el reembolso hasta la recuperación de la mercancía o hasta que el cliente haya aportado la prueba del envío de los productos, siendo la fecha elegida la del primero de estos hechos.
Se especifica que el derecho de desistimiento está excluido de conformidad con el artículo L 121-21-8 del Código del Consumo:
– para los servicios que comenzaron antes del final del plazo de desistimiento, siempre que el vendedor haya recogido previamente la solicitud expresa del cliente en papel o soporte duradero;
– para el revelado de fotografías o la producción de películas que se analicen como entregas de bienes realizados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
– para el suministro de grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega.

12. Fuerza mayor
Cualesquiera circunstancias fuera del control de las partes que impidan la ejecución en condiciones normales de sus obligaciones se consideran causas de exención de las obligaciones de las partes y dan lugar a su suspensión.
La parte que invoque las circunstancias antes mencionadas deberá notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.
Se considerarán fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que no puedan ser evitados por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente conservados por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el cierre de medios de transporte o de suministros, los terremotos, los incendios, las tormentas, las inundaciones, los rayos, la cierre de redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará la ejecución del contrato.

13. Propiedad intelectual
Las fotografías tomadas por el vendedor y que se venden en su sitio web son y siguen siendo propiedad intelectual del vendedor según las normas de los artículos L 121-1 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual. Los derechos de las fotografías transmitidas en hardware o soporte informático están estrictamente limitados al uso privado.

Cualquier utilización de las fotografías realizada por el vendedor más allá de este uso y sin su autorización escrita constituye falsificación en el sentido del artículo L 335-2 del mismo Código y se castiga, en virtud de este artículo, con penas que pueden alcanzar hasta 3 años de prisión. prisión y multa de 300.000 euros.

14. No convalidación parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y su alcance.

15. No renuncia
El hecho de que una de las partes no se aproveche de un incumplimiento por parte de la otra parte de cualquiera de las obligaciones mencionadas en estas condiciones generales de venta no podrá interpretarse de cara al futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

15. Ley aplicable y disputas
Estos Términos y Condiciones Generales están sujetos a la ley francesa.

Cualquier controversia entre las partes relativa a su interpretación y/o ejecución será sometida, a falta de resolución amistosa, pudiendo el cliente iniciar procedimiento ante el tribunal de su elección.

Anexo 1 :

GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD:

Artículo L211-4 Código del Consumidor
El vendedor está obligado a entregar la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L211-5 Código del Consumidor
Para cumplir con el contrato, la propiedad debe:
1. Ser apto para el uso habitual que se espera de productos similares y, en su caso:
• corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo
• presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado
2. O presentar las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
Artículo L211-12 Código del Consumidor
La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía.
GARANTÍA POR DEFECTOS OCULTOS
Artículo 1641 Código Civil
El vendedor está obligado por la garantía por los defectos ocultos del objeto vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado o que reduzcan dicho uso hasta tal punto que el comprador no lo hubiera adquirido o no lo hubiera adquirido. precio más bajo por ellos, si los hubiera conocido.
Artículo 1648 párrafo 1 Código Civil
La acción derivada de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

Apéndice 2: formulario de desistimiento: